När Emma startade sitt lilla e-handelsföretag visste hon knappt hur mycket frakten skulle påverka verksamheten. Hon skickade sina paket på samma sätt som alla andra i branschen – snabbt, enkelt, men utan att ifrågasätta kostnader eller rutiner. Efter några månader insåg hon att fraktkostnaderna hade blivit en stor del av budgeten, och att kunder ibland fick paket senare än de önskade. Det var då hon bestämde sig för att ta hjälp av en fraktkonsult.
Fraktkonsulten började med att analysera hela processen kring billigare frakt: från hur varorna packades, till vilka transportföretag som användes och vilka rutter som valdes. Varje steg var en potentiell plats för besparingar eller förbättringar. För Emma blev det tydligt hur mycket man kan missa om man inte ser logistiken som en helhet.
En av de första förändringarna var emballaget. Genom att välja rätt typ och storlek på lådor, och genom att anpassa fyllmaterialet, kunde frakten …